Termos e Condições

  1. Campo de aplicação 
  2. Encomendar no site Hi-FutureStore.pt
  3. Informações sobre os produtos 
  4. Preço 
  5. Disponibilidade 
  6. Modo de entrega 
  7. Pagamento seguro 
  8. Devolução 
  9. Garantia dos produtos 
  10. Litígio e responsabilidade 
  11. Comentário, crítica, comunicação 
  12. Propriedade Intelectual 

 

 

1. Campo de aplicação

As presentes Condições Gerais de Venda detalhadas abaixo (aqui designadas "condições gerais") determinam exclusivamente as relações contratuais entre todo cliente utilizador do site Hi-FutureStore.pt (aqui designado "usuário") e o comerciante Hi Future (aqui designado HI-FUTURESTORE e que pertence à empresa Hi Future Unipessoal Lda), cuja sede está situada em Rua Armindo Nogueira da Costa, 172, 4470-240 Maia. A sociedade está matriculada na Conservatória do Registo Comercial da Maia; Número fiscal 510128408.

As condições gerais de venda são as únicas a serem aplicáveis e substituem toda as outras condições, excepto prévio acordo, expresso e por escrito. A HI-FUTURESTORE pode pontualmente modificar certas disposições das suas condições gerais, e também é preciso que esta seja relida a cada visita no site HI-FUTURESTORE (aqui designado "Site"). Consideramos que quando o pedido for validado, o cliente está automaticamente aceitando as nossas condições gerais de venda.  

Conectando-se ao site, o cliente compromete-se a respeitar as Condições Gerais assim como as Condições de Utilização.


2. Encomendar no site HI-FUTURESTORE

Para efectuar uma encomenda na HI-FUTURESTORE, colocamos à disposição dois modos: 
- Via INTERNET, pelo site: WWW.HI-FUTURESTORE.COM 24/24h e 7/7 dias
- Via TELEFONE, pelo n°: +351 916 548 237  de segunda a sexta-feira das 10h às 17h.



3. Informações sobre os produtos

As fotografias que ilustram os produtos, não entram no campo contratual e não substituem qualquer compromisso por parte da HI-FUTURESTORE. Por outro lado, no que diz respeito às fichas técnicas e às descrições dos produtos dos nossos parceiros ou fornecedores, a HI-FUTURESTORE declina toda a responsabilidade quanto à validade do seu conteúdo.  

Todos os acessórios que vêm nos packs vendidos pela HI-FUTURESTORE são acessórios de marcas compatíveis e não necessariamente das marcas dos fabricantes dos equipamentos.  



4. Preço

Os preços de venda indicados no site são em Euros, com taxas e impostos incluídos. As taxas de entrega são a cargo do cliente e são cobradas ao final do pedido, dependendo dos produtos seleccionados.  

Note-se que, para a União Europeia os preços aparecem em Euros no site, mas também na moeda do país de expedição para informação, sem, no entanto, possuir nenhum valor contratual. 

A HI-FUTURESTORE declina toda a responsabilidade em caso de erro ou de inexactidão no sistema de conversão usado, ou de toda diferença que possa surgir entre o valor total estimado do pedido e o valor da facturação em euros.

A HI-FUTURESTORE reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento, no entanto tenta aplicar as tarifas em vigor que foram indicadas no site no momento em que o cliente efectuar o pedido.

Informamos que, se o preço indicado estiver incorrecto e for manifestamente irrisório, independentemente da sua causa (bug informático, erro manual, erro técnico, etc.), a encomenda será anulada, mesmo se já tiver sido confirmada.


5. Disponibilidade

A HI-FUTURESTORE respeita os prazos de um pedido desde que haja disponibilidade de stock.  
Na hipótese de um dos produtos pedidos não estar disponível em stock, a HI-FUTURESTORE entrará em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone num prazo de 15 dias a partir da data do pedido, de modo a informar o novo prazo de entrega do produto. Todavia, se um dos produtos encomendados estiver indisponível, a HI-FUTURESTORE compromete-se a enviar os produtos disponíveis e oferece a "taxa de entrega" do restante da encomenda. A HI-FUTURESTORE pede para que o cliente escolha em substituição do produto indisponível, um produto com qualidade e preço equivalentes. Em caso de recusa por parte do cliente, a HI-FUTURESTORE procederá ao reembolso do valor do produto.


6. Modos de entrega

Os produtos comprados no Site são entregues em Portugal Continental e Ilhas. A HI-FUTURESTORE não efectua entregas aos apartados. O seu pedido será entregue na morada que o cliente indicar no momento da sua compra.  

Quando um produto possui a seguinte indicação "In Stock", o prazo entre o momento em que efectua a encomenda e a data da primeira passagem da transportadora na sua morada resulta da combinação dos seguintes aspectos:
1. prazo de expedição (24 a 48 horas) = validação do pagamento + preparação da encomenda + entrega da encomenda à transportadora
2. prazo de entrega da transportadora. Receberá a informação do início deste prazo a partir da recepção do e-mail "Envio de encomenda".
Estes prazos são indicados em dias úteis.

A HI-FUTURESTORE propõe-lhe vários modos de entrega: para mais informações, queira consultar o site HI-FUTURESTORE

Os prazos de entrega são indicativos e, portanto, a serem considerados válidos quando não haja impedimentos físicos ou estruturais (por exemplo: moradas incorrectas ou contratempos de força maior). A contribuição para o transporte, por somar-se ao preço dos produtos comprados, será calculada de forma automática pelo sistema. Em caso do não recebimento da encomenda nos prazos indicados, uma investigação será feita junto à transportadora, e poderá levar alguns dias (14 dias para a CTT e 10 dias para a DHL). O Cliente deverá contactar a HI-FUTURESTORE e durante este período nenhum reembolso poderá ser efectuado, pois terá que ser verificado e confirmado o extravio da encomenda. O cliente tem o direito, no momento da recepção da sua encomenda, de abrir a embalagem para verificar se o produto está de acordo com o que foi pedido e se não apresenta defeitos externos. No caso do produto não ser aquele que foi pedido ou apresentar defeitos visíveis, a HI-FUTURESTORE aconselha o cliente a recusar a entrega, preencher o formulário previsto para este fim e restituir o produto à transportadora, que se encarregará da devolução. Um e-mail deverá igualmente ser enviado nas 24 horas seguintes indicando o problema para suporte@hi-future.pt
No caso de entregas pela CTT Express em que não foi verificado o pacote, o cliente terá 24 horas para assinalar o problema à HI-FUTURESTORE pelo telefone +351 916 548 237. No caso de entregas pela DHL, qualquer problema deverá ser assinalado no momento da entrega. Uma vez entregue o pacote pela transportadora, a HI-FUTURESTORE não se responsabiliza por eventuais problemas decorrentes do transporte. Queira notar que a HI-FUTURESTORE será obrigada a recusar qualquer pedido de reembolso ou de substituição (direito de retractação) para os produtos que apresentem defeitos externos que tiverem sido aceites pelos nossos clientes no momento da entrega. O direito de retractação permanece válido para os casos de problemas técnicos que sejam detectados pelo cliente após a entrega e de acordo com os termos previstos por lei.  

O que fazer no momento da entrega: 
1. Verificar se a embalagem se encontra em perfeito estado. 
2. Verificar se o produto está conforme ao pedido efectuado e se o mesmo não apresenta defeitos visíveis. No caso de estar tudo conforme, aceitar a entrega. 
3. No caso de haver alguma não conformidade, ou seja, um erro no produto solicitado, ou um defeito visível, deve recusar a entrega.  
4. Restituir a(s) embalagem (ns) e todo o seu conteúdo ao estafeta (empresa transportadora). 
5. No caso de entregas pela CTT EXPRESS em que não foi verificado o pacote, o cliente terá 24 horas para assinalar o problema à HI-FUTURESTORE pelo telefone +351 916 548 237. A HI-FUTURESTORE informa que poderá acontecer um atraso de 24 horas no prazo de entrega. Na verdade, por razões de segurança, todos os pedidos que são pagos por cartão de crédito serão verificados pela HI-FUTURESTORE. Informações complementares poderão ser pedidas e mesmo exigidas para validar a sua compra. Consequentemente, e com o objectivo de evitar todo o atraso, o cliente deverá informar no momento em que estiver fazendo a sua compra: - Um endereço electrónico pago (por exemplo Sapo, Netcabo, Netvisao...) ou profissional; - Um número de telefone fixo (trabalho ou morada) para que possamos contactá-lo a qualquer momento do dia. Além disso, para o pedido de um "plafond" (limite) fixado pela HI-FUTURESTORE, deverão ser enviados por fax, e-mail ou correio a fotocópia do bilhete de identidade e um justificativo de morada. A HI-FUTURESTORE pede desculpas pelos transtornos causados, mas estas medidas devem ser tomadas para proteger os clientes de eventuais fraudes com os cartões de crédito.

 

7. Pagamento seguro

A HI-FUTURESTORE associa-se a parceiros com sistemas de e-banking fidedignos para garantir a segurança dos seus pagamentos.

Favor notar que se a HI-FUTURESTORE suspeitar de alguma fraude, tem o direito de cancelar uma transacção.

O pagamento dos produtos comprados e das despesas relativas à expedição terá de ser efectuado pelo Cliente no momento da transmissão da confirmação da encomenda por meio da utilização de um dos banners referentes ao tipo de pagamento disponíveis e indicados "on line", Paypal ou no prazo de 3 (três) ou 4 (quatro) dias úteis (depois da recepção do comprovativo) na hipótese da escolha do pagamento por transferência bancária. Caso a transferência bancária não seja efectuada, a encomenda não será levada em consideração. A HI-FUTURESTORE não é responsável pelo eventual uso fraudulento e ilícito de cartões de crédito que possa ser feito pela parte de terceiros no momento de pagar os produtos encomendados.  Em todos os casos, a Hi-FutureStore empenha-se em ajudar a fazer o necessário para apoiar no que for necessário o cliente vítima de fraude.


- O pagamento por transferência bancária é submetido às seguintes condições: 
1. A transferência bancária terá de ser consumada no prazo de 5 (cinco) dias a partir do momento em que foi feita a encomenda. Após esse prazo, a encomenda será cancelada; 

2. Para simplificar o tratamento do seu pedido, quando possível, não se esqueça de, no momento da transferência bancária, inserir a referência do pagamento.

3. Após efectuar a transferência bancária, deverá ser enviada a cópia do comprovativo por email para info@Hi-FutureStore.pt com a indicação do número da encomenda.

4. Assim que confirmado o pagamento, a HI-FUTURESTORE procederá ao envio da encomenda para a morada indicada, o que poderá demorar de 3 a 4 dias úteis.  

Paypal : PayPal é um dos modos mais simples e mais rápido para efectuar um pagamento on line. Através de sua conta PayPal, poderá consultar o histórico das suas transacções on line 24 horas por dia.

- Pagamento contra-entrega: O pagamento contra entrega permite ao cliente pagar a sua encomenda no momento da entrega pela transportador. Este serviço obriga ao pagamento de uma taxa adicional.

 


8. Devoluções

Qualquer cliente beneficia de um direito de retractação de 14 dias para devolver-nos um produto com o qual não está satisfeito. Este prazo começa a contar a partir da data de entrega da sua encomenda.  
Ao exercer este direito de retractação, a HI-FUTURESTORE compromete-se a reembolsar-lhe o valor total da sua encomenda num prazo máximo de 30 dias. As despesas de devolução ficam a cargo do cliente.  

Este direito de devolução só pode ser aceite para os produtos devolvidos em bom estado, permitindo a revenda pela HI-FUTURESTORE (com os respectivos acessórios, manual, etc.). Os artigos devolvidos incompletos, danificados ou sujos pelo cliente não serão aceites.

A HI-FUTURESTORE não aceita as devoluções dos seguintes produtos:
- Serviços que entraram em execução, com o acordo do cliente, antes do fim do prazo de retractação
- Produtos personalizados
- Produtos que, devido à sua natureza, não podem ser reenviados ou são susceptíveis de se deteriorar ou danificar rapidamente

Deverá devolver os seus produtos para a morada indicada no site HI-FUTURESTORE. As devoluções podem ser efectuadas através da transportadora que desejar. No entanto, recomenda-se o envio em carta registada ou com aviso de recepção dos correios e a subscrição, se necessário, de um seguro junto da transportadora no valor dos produtos para se precaver de uma eventual perda ou dano. 

Note-se que durante a reparação de alguns produtos digitais, os técnicos poderão ser obrigados a apagar os dados armazenados no cartão de memória ou disco rígido do aparelho. Assim, para evitar a perda definitiva dos seus dados, recomendamos-lhe a efectuar cópias regulares e, se possível, antes de enviar o seu produto. A HI-FUTURESTORE não se responsabiliza em caso de eliminação dos seus dados.

 


9. Garantia dos produtos

Os produtos à venda no site são cobertos por diversos tipos de garantias comerciais definidas a seguir. A subscrição pelo cliente destas garantias comerciais não obsta à aplicação da garantia legal de conformidade nas seguintes condições legais para qualquer material vendido pela HI-FUTURESTORE no site, quer seja novo ou de ocasião.

Ao aplicar a garantia legal de conformidade, a HI-FUTURESTORE compromete-se a entregar a sua encomenda de acordo com o contrato de venda estabelecido e corrigir os eventuais defeitos de conformidade constatados no momento da entrega.

Para estarem de acordo com o contrato, os produtos devem:
1) corresponder à descrição presente no site durante a encomenda;
2) ser recomendados para o uso a que se destinam normalmente os produtos do mesmo tipo ou qualquer outro tipo de utilização especial procurada pelo cliente, tendo este sido informado pela HI-FUTURESTORE antes da sua encomenda e que esta tenha sido formalmente aceite;
3) apresentar a qualidade e as prestações habituais de um produto do mesmo tipo esperadas por qualquer consumidor, tendo em conta a natureza do produto e as características descritas no site.

Caso constate um defeito de conformidade, o produto será posto em conformidade, sem quaisquer custos para o cliente.

Lembramos que qualquer defeito de conformidade constatado dentro de um prazo de 2 anos a contar a partir da entrega da sua encomenda é coberto pela garantia do fabricante.

Além disso, relembramos que a garantia legal poderá não ser aplicada ou ser parcialmente aplicada em alguns casos como:
- a reparação de danos resultantes de uma causa externa ao aparelho (por exemplo, um acidente, choque, flutuação de corrente, oxidação, presença de areia...); 
- a responsabilidade do cliente resultante, por exemplo, de uma utilização ou instalação não conformes às especificações do fabricante; 
- a utilização nociva à conservação do aparelho;
- qualquer defeito de conformidade, conhecido pelo cliente no momento da encomenda.

 

Garantias comerciais fornecidas pelos fabricantes dos produtos (produto avariado):

Além das garantias legais, alguns bens vendidos no site beneficiam da garantia do fabricante, cuja cobertura e duração variam em função dos produtos e das marcas.

Em geral, as garantias dos fabricantes não cobrem:
- a substituição dos consumíveis (baterias, lâmpadas, fusíveis, desgaste das cabeças de leitura ou de gravação…);
- a utilização anormal ou não conforme dos produtos;
- os danos causados pela intervenção de um reparador não autorizado pelo fabricante;
- os danos resultantes de uma causa externa ao aparelho (por exemplo, um acidente, choque interno ou externo, flutuação da corrente, oxidação, presença de areia…).

Assim, recomendamos a consulta do manual de utilização fornecido com os produtos e as condições exactas das garantias do fabricante.

De qualquer forma, a HI-FUTURESTORE não se responsabiliza pela não aplicação da garantia por parte do fabricante pelas razões anteriormente descritas.

Quando a garantia do fabricante não for aplicável, a reparação fica sujeita a um orçamento estabelecido pelo fabricante. Poderão ser cobradas despesas administrativas pelo fabricante caso peça a devolução do seu produto sem as reparações propostas pelo orçamento. Também pode optar por abandonar o produto sem quaisquer despesas extra.

Dispõe de 3 meses para aceitar ou recusar o orçamento efectuado e pagar as eventuais despesas. Após este prazo, o orçamento será considerado recusado e o material abandonado, sem qualquer possibilidade de pedir o seu reembolso.

Qualquer produto não poderá ser enviado mais de duas vezes consecutivas ao cliente. Se for enviado duas vezes sem sucesso (encomenda recusada, impossibilidade de entrega…), o produto ficará à disposição do cliente na sede da HI-FUTURESTORE durante 3 meses. Após este prazo, o material será considerado abandonado e a HI-FUTURESTORE poderá de pleno direito apoderar-se dele e proceder à sua destruição, sem qualquer possibilidade de pedir o seu reembolso.


10. Litígio e responsabilidade

Para a resolução de todo e qualquer litígio decorrente da interpretação ou da execução das presentes Condições Gerais será competente o tribunal do domicílio da HI-FUTURESTORE.
A HI-FUTURESTORE não se responsabiliza por atrasos ou não cumprimentos contratuais por razões de força maior, perturbação, greve total ou parcial, serviços postais e meios de transporte ou de comunicação, inundação, incêndio ou guerra. A HI-FUTURESTORE não se responsabiliza por qualquer dano indirecto, perda de exploração, perda do benefício, perda de oportunidade, dano ou taxas que possam advir do facto da compra de qualquer produto apresentado no site. Ainda que os nossos produtos possuam desempenhos compatíveis com utilizações profissionais. A HI-FUTURESTORE não poderá então ver a sua responsabilidade comprometida por qualquer prejuízo que seja resultado de uma actividade profissional.  


11. Comentário, crítica, comunicação

As opiniões publicadas pelos usuários da HI-FUTURESTORE são monitorizadas e moderadas pela equipe de marketing. Sempre que um texto enviado transgredir a lei e a ética, (publicidade abusiva, propósitos difamatórios, insultos, comentários fora de contexto, etc) a HI-FUTURESTORE reserva-se o direito de o recusar ou de modificar. 

12. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do Site HI-FUTURESTORE (ilustrações, textos, títulos, marcas, imagens, vídeos) constitui propriedade da HI-FUTURESTORE, dos seus co-contratantes ou parceiros. A reprodução parcial ou total do conteúdo através de qualquer procedimento e em qualquer suporte é sujeita a uma autorização prévia e expressa da HI-FUTURESTORE. Todas as informações, conteúdos, documentos e softwares oferecidos pelos nossos serviços estão protegidos pela legislação francesa e internacional, no que diz respeito à propriedade intelectual e copyright. A HI-FUTURESTORE não pode autorizar a cópia, apresentação ou distribuição dos conteúdos dos quais você não possui o direito de propriedade intelectual. Qualquer utilização fraudulenta dos direitos obtidos por terceiros constitui delito de contrafacção, severamente sancionado pelo Código da Propriedade Intelectual. A HI-FUTURESTORE não será responsável, de modo nenhum, pela violação de um utilizador de direitos obtidos por terceiros e perpetrada pelas actividades deste último no site.